Agent des services gouvernementaux

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Date limite : 23 mai. 2018

Collectivité : Lutselk'e

Ministère : EXE South Regional Offices

Numéro du concours : 15569

Salaire : 38,98 $ - 46,54 $ l'heure

Type d'emploi : Temps partiel

Durée de l’emploi : Permanent

Description de poste : Consulter la description de poste détaillée

Offre d'emploi

Concours réservé 
Le concours est réservé aux candidats qui résident dans un rayon de 25 km de Lutselk'e.


Poste à temps partiel 
Il s’agit d’un emploi à temps partiel (20 heures par semaine).

Renseignements sur le ministère 
Le ministère de l’Exécutif et des Affaires autochtones assume les fonctions générales de gestion et de consultation auprès de la direction du gouvernement des Territoires du Nord-Ouest. Il est chargé de coordonner et de soutenir la planification, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des initiatives et des mesures appuyant les objectifs intergouvernementaux; d’établir et de maintenir des relations intergouvernementales fondées sur le respect mutuel entre le gouvernement territorial et les gouvernements autochtones, provinciaux, territoriaux, national et internationaux; ainsi que de négocier et de mettre en œuvre des ententes sur les droits des Autochtones aux Territoires du Nord-Ouest (TNO) et portant sur les terres, les ressources et l’autonomie gouvernementale.


Renseignements sur le poste 
L’agent des services gouvernementaux a la responsabilité de fournir des services à la population par l’intermédiaire du centre de services à guichet unique. Son mandat consiste notamment à faciliter l’accès des citoyens aux programmes et aux services gouvernementaux et à aider les ministères et organismes du gouvernement à mieux servir les collectivités et régions des TNO.


Relevant du gestionnaire des activités régionales, le titulaire fait le pont entre les ministères gouvernementaux et la population, fournit aux résidents des renseignements sur les programmes et services gouvernementaux auxquels ils ont accès, et les aide à remplir les formulaires et autres documents requis pour profiter d’un programme ou d’un service donné. Il soutient aussi les ministères qui n’offrent pas en permanence des services directs à la population de la collectivité desservie et participe à la coordination des services aux citoyens des autres ministères.


Dans les collectivités rurales ou éloignées, plusieurs services s’avèrent parfois difficiles d’accès. Les nouveaux centres de services à guichet unique, qui ont pignon sur rue dans des endroits stratégiques très fréquentés par les résidents, visent à augmenter l’accessibilité des programmes et des services gouvernementaux dans les petites collectivités. L’agent des services gouvernementaux y est la personne-ressource de première ligne.
Le titulaire de ce poste doit faire preuve d’un tact, d’un sens de la diplomatie et d’une discrétion à toute épreuve. Il aura à répondre à des questions concernant les critères d’admissibilité et l’accès aux services et aux programmes gouvernementaux; il devra aussi orienter les citoyens et leur fournir des renseignements fiables et des conseils pertinents.


Connaissances, aptitudes et habiletés essentielles
• Bien connaître le mandat, la vision, la mission, la structure organisationnelle et les normes de service des différents ministères du GTNO.
• Bien connaître les services gouvernementaux (ce qui comprend leur contenu et leur visée, mais également les liens qui existent entre les différents programmes et services), le mode de prestation des services (échéances, modalités, règles d’admissibilité, etc.) et les exigences de déclaration.
• Faire preuve d’un grand entregent et démontrer de solides compétences en communication (verbale et écrite) en affichant plus particulièrement un très grand souci du service à la clientèle.
• Pouvoir communiquer dans la ou les langues autochtones en usage dans la collectivité.
• Être capable de travailler sous pression et de gérer des tâches et des priorités multiples.
• Interagir avec des personnes de tous horizons de manière professionnelle, juste et équitable.
• Faire preuve d’autonomie et respecter le devoir de confidentialité dans ses fonctions.
• Avoir une bonne capacité d’analyse et savoir trouver, comprendre et vulgariser clairement l’information.
• Avoir une bonne maîtrise de l’informatique, notamment de Microsoft Word et Excel ainsi que des navigateurs Internet.
• Être en mesure de se former et de mettre en application les connaissances nouvellement acquises dans un environnement qui évolue constamment.
• Être prêt à voyager quelques fois par année pour participer à des réunions régionales ou à des formations.
• Posséder de l’expérience dans l’interprétation et l’explication de programmes, de politiques et de procédures.
• Être capable d’utiliser des systèmes informatiques pour faire la saisie et l’interprétation de données.
• Avoir démontré sa capacité à travailler sous supervision minimale.


En règle générale, le candidat doit posséder :
De l’expérience dans le domaine administratif en tant que préposé au service à la clientèle, préférablement dans le secteur public et dans un poste qui comprend la prestation de services variés en relations publiques, en communication d’informations ou en résolution de problèmes. Une formation scolaire dans une langue autochtone parlée dans la collectivité constitue un atout.


Équivalences 
Nous prendrons en considération toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.


Salaire 
Le traitement initial est de 38,98 $ l’heure, auquel s’ajoute une allocation annuelle de vie dans le Nord de 19 255 $ (répartie proportionnellement).


Admissibilité 
Nous pourrions établir des listes de candidats admissibles à partir de ce concours afin de pourvoir des postes semblables temporaires ou permanents.


Vérification du casier judiciaire 
Les candidats doivent se soumettre à une vérification du casier judiciaire. À défaut de fournir une attestation de vérification du casier judiciaire satisfaisante, le candidat risque de se voir disqualifier du concours.


Programme de promotion sociale 
Pour se voir accorder la priorité en vertu du programme de promotion sociale, les candidats doivent montrer clairement qu’ils y sont admissibles.

Diversité et inclusion 
Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest est un milieu de travail ouvert à tous. Nous encourageons les personnes ayant une incapacité qui nécessite des mesures d’adaptation à nous faire part de leurs besoins, si elles sont retenues pour une entrevue ou une évaluation, afin que l’on puisse prendre de telles mesures dans le cadre de la procédure d’embauche.


Renseignements sur le concours 
No du concours : 15569
Date limite : 23 mai 2018, à 23 h 59, heure des Rocheuses


Renseignements seulement : 
Services de gestion et de recrutement
Ministère des Finances
Gouvernement des Territoires du Nord-Ouest
Yellowknife Centre, 5e étage 
C. P. 1320, Yellowknife NT  X1A 2L9
Téléc. : 867-873-0445
Courriel : jobsyk@gov.nt.ca